网络信息与教育技术中心为提升学生宿舍水电使用便捷性与体验感、避免缴费延误或不便，梳理了同学们水电缴费高频咨询问题（如充值缴费、缴费时间、费用查询、信息推送等），并结合校园卡“财大e卡”线上缴费功能整理形成使用指南。
一、线上充值缴费时间
一卡通系统日结时间23:40至次日1:30，期间所有服务暂停。另，按照学校网络安全要求，23:40至次日5:30使用手机移动网络时需要先登录VPN再使用财大e卡，使用校园网则无需登录VPN。
二、水电“联控”使用
正常情况下，水电控系统的响应时间为：充值后约15至30分钟，完成缴费数据下发至计费终端。学校实行“水电联控”管理，当宿舍停电时，请同时检查自来水、电费余额。
三、水电明细查询
学生通过财大e卡平台缴纳水电费后，水电控系统依据预设水电费单价计算可用水电量（金额÷单价）。如有水电明细查询需求，请致电咨询两校区业务部门：广州校区020-84095606，佛山校区0757-87828325。
四、“低电（水）量提醒”信息服务
“低电（水）量提醒”是针对学生宿舍推出的水电用量预警服务，宿舍的电量低于20度，自来水量低于5吨时，每日将会收到两次定时消息推送。订阅方式：财大e卡缴费页面【添加为我的房间】。消息推送：微信公众号【广东财经大学校园卡】。
五、水电费用退款
因充值错误（误充至其他房间），热水费用可登录“趣智校园”APP上直接退款；自来水费与电费可直接联系两校区业务部门：广州校区020-84095606，佛山校区0757-87828325，申请处理。
初审 林海萍
复审 谭健欣
终审 郑伟发
编辑 校园卡部
